FAQ

Assopasseggeri è l’associazione per la tutela legale dei viaggiatori aerei. Offriamo assistenza legale completamente gratuita ad ogni viaggiatore grazie al nostro team di legali specializzati in diritto della navigazione aerea. Per avere il nostro supporto basta compilare uno dei form sul nostro sito e attendere di essere ricontattato da uno dei nostri legali entro 8 ore lavorative.

• Hai diritto al rimborso per ritardo aereo quando l’attesa è pari o superiore a 3 ore e le cause del ritardo non sono imputabili ad eventi eccezionali (condizioni meteorologiche avverse e inaspettate, scioperi, allarmi per la sicurezza.)

• Della prenotazione del volo
• Della carta d’imbarco se disponibile
• Della denuncia P.I.R. effettuata presso gli uffici Lost e Found dell’aeroporto e degli scontrini relativi alle spese extra sostenute per tutte le problematiche connesse al bagaglio aereo.

I nostri legali valuteranno, a seconda dei casi, se predisporre una lettera di diffida da inviare alla compagnia oppure se procedere giudizialmente contro quest’ultima (ribadendoti la piena gratuità del servizio da noi offerto) al fine di farti ottenere il rimborso previsto dalla normativa comunitaria.

Non devi fare più nulla, penseremo a tutto noi e ti avviseremo dell’esito della richiesta.

Assolutamente! Una volta appurata la sussistenza del tuo diritto al rimborso, ti seguiremo per tutto l’iter sino all’ottenimento del risarcimento dovuto.

L’importo del rimborso ti sarà inviato tramite bonifico bancario direttamente dalla compagnia aerea salvo diversa indicazione di quest’ultima.

Hai diritto al rimborso per ritardo nella consegna del bagaglio se questa supera le 24 ore dall’arrivo alla destinazione finale. Se il bagaglio non ti viene riconsegnato entro 21 giorni dalla data del volo sarà considerato smarrito e hai diritto al rimborso più il risarcimento del danno subito.
Se il tuo bagaglio è stato danneggiato hai diritto al rimborso dello stesso entro 7 giorni dalla data del volo.

No Assolutamente. Il ricorso al Giudizio dinanzi al Giudice di Pace si valuterà solo se la compagnia aerea ci fornirà riscontro negativo alla prima lettera di diffida. Tuttavia, prima di ricorrere al Giudice di Pace è probabile che la compagnia aerea si metta in contatto con noi una volta ricevuto l’atto di citazione in Giudizio proponendoci una somma di denaro per chiudere bonariamente la questione ed evitare il ricorso in giudizio. Ovviamente valuteremo insieme a te l’offerta di rimborso proposta dalla compagnia e l’opportunità di accettare o meno la loro proposta transattiva.